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dafabet888:人民政府办公室关于印发《dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”工作实施方案》的通知

作者:政府办   来源:  发布日期:2015-02-03 09:26:36  浏览次数: 文章字号:   
索引号 CHX/2019-1650409 发文日期 2015-02-03 发布日期 2015-02-03
文号 是否有效
发布机构 政府办 公开形式 网站公开
公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
公开程序 部门编制,经办公室审核后公开 公开时限 长期公开

 

册府办发〔2014112

 

dafabet888:人民政府办公室

关于印发《dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”

工作实施方案》的通知

 

各乡镇人民政府,县直有关工作部门:

《dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”工作实施方案》已经县人民政府研究同意,现印发给你们,请认真组织实施。

 

 

 

dafabet888:人民政府办公室

 2014年11月14

 

 

dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”

工作实施方案

  

为深入贯彻落实国务院《社会救助暂行办法》(国务院令649号)、《贵州省民政厅关于印发贵州省“救急难”试点工作方案的通知》(黔民发〔201416号),进一步规范城乡居民申请和享受最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等各类社会救助制度,落实好社会救助“一门受理、协同办理”工作,保障人民群众基本生活,促进社会公平,维护社会和谐稳定,结合我县实际,特制定本实施方案。

一、目的意义

通过社会救助“一门受理、协同办理”, 让国家的社会救助政策得到贯彻落实,困难群众的合法权益得到有效保障,求助有门,救助及时,进一步推动我县社会救助事业健康可持续发展。

二、基本原则

(一)坚持托底线、救急难、可持续,与其他社会保障制度相衔接,社会救助水平与经济社会发展水平相适应的原则。

(二)坚持公开、公平、公正、及时的原则。

(三)坚持政府领导、民政牵头、部门配合、社会参与、基层落实的原则。

三、办理程序

(一)申请申请人提供相应的申报资料交乡镇便民服务中心社会救助服务窗口。

(二)受理乡镇便民服务中心工作人员受理申请后,按照工作职责转相关站所处理,并备案存档。

(三)调查核实处理通过入户调查、邻里走访、信函索证、信息比对等方式掌握申请人真实的家庭情况后,对申请人诉求是否合理合法进行审查,并按程序办理。

(四)告知将处理结果在规定时间内告知申请人。对申请事项不符合政策规定不能办理的,要做好政策解释工作。

四、工作职责

(一)县民政局负责最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等工作,并协调有关部门开展专项救助。

(二)县财政局负责社会救助资金预算管理和监督使用。

(三)县教育局负责教育救助工作。

(四)县住建局负责住房救助工作。

(五)县人力资源和社会保障局负责就业救助工作。

(六)县卫计局局负责疾病应急救助。

(七)县监察局、县审计局负责监督社会救助资金的使用。

(八)各乡镇负责及时受理和办理(转办)各种申请事项,保证申请人的正当合法权益得到落实。

五、工作要求

(一)设立窗口,公布流程各乡镇依托便民服务大厅,在201411月底前设立救助窗口,明确1名受理人员,负责社会救助受理工作,并公布政策依据、办理程序、监督电话等。

(二)密切配合,形成合力各乡镇、县直有关部门要通力合作,协调联动,按照职责统筹安排好社会救助“一门受理、协同办理”工作,认真处理好对象诉求,使社会救助工作深得民心,困难群众得到实惠。

(三)强化管理,落实责任乡镇、县直有关部门要依法履职。严禁无故拒绝受理求助申请;严禁无故拖延审核或上报时间;严禁收受申请人财物,严禁优亲厚友;严禁弄虚作假谋取私利。对违反上述工作纪律的,由其主管部门给予批评教育;情节严重的,由其主管部门或者监察机关给予行政处分或者解聘;构成犯罪的,移交司法部门依法追究法律责任。

(四)资料建档,规范管理。各乡镇要将救助资料进行分门别类归档,做到档案资料规范、真实、完整。

 

附件:1.乡镇便民服务中心受理事项登记表

2.乡镇便民服务中心受理事项转办单

      3.乡镇便民服务中心满意度评价表

      4.乡镇社会救助窗口示意图

      5dafabet888:社会救助服务窗口工作要求

      6.dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”体系图

          7.dafabet888:社会救助“一门受理、协同办理”流程图

 

 

 

 

                                                      

dafabet888:人民政府办公室                      20141114 日印发    

                                               (共印 40 份)


 

附件1

 

       乡(镇)便民服务中心受理事项登记表

 

申请人

申请

日期

申请人

地址

申请人

电话

申请

事项

办理情况

 

 

经办人

 

本级

办理

转至上级办理

上报

时间

转办人

办理

结果

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

附件2

 

       乡(镇)便民服务中心受理事项转办单

 

 

申办人

姓名

 

申办日期

 

申办人

地址

 

申办人

联系方式

 

转入单位

 

转办时间

 

转办事项

 

转办原因

 

转办材料

 

乡镇受理

意见

 

乡镇转办

意见

 

县直部门

意见

 

办理结果

 

 

附件3

 

         乡(镇)便民服务中心满意度评价表

 

为使我们的服务更全面、更便捷、更高效,真正做到便民、务实、高效、廉洁,请您随时对我们的服务进行监督和评价,欢迎提出宝贵意见。

请您对工作人员履行职责、办事效率、服务态度情况进行评价,在您选择的一栏内打“√”。另外,您还有什么意见、建议及要反映的问题,请写下来(可另附纸)。谢谢您的支持和合作!

 

 

评议内容

满意

比较满意

一般

不满意

履行职责

 

 

 

 

办事效率

 

 

 

 

服务态度

 

 

 

 

意见建议

 

 

 

附件4

 

       乡(镇)社会救助窗口示意图

 

 

 

社会救助服务窗口

 

 

相片

 

 

服务项目:城乡低保、医疗救助、特困人员

         供养、临时救助、受灾人员救助、

       教育救助、住房救助、就业救助

姓名:

dafabet888:    乡(镇)便民服务中心  联系电话:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件5

 

dafabet888:社会救助服务窗口工作要求

 

一、坚持依法办事从事社会救助工作人员应自觉遵守国家法律、法规和政策,严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,依法维护群众合法权益。

二、公开服务范围。以方便服务群众为根本出发点和落脚点,各乡镇设立统一的社会救助窗口,标识明显;依据工作职责受理最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等社会救助申请及相关事宜。

三、提供政策服务。加大社会救助政策宣传力度,把政策交给群众。印制城乡低保等各项社会救助政策宣传资料、办理流程图和岗位工作职责,内容简明扼要,突出重点,易懂易记,做到“一明显二摆放三上墙”,即:“窗口标识明显,摆放救助政策宣传资料、摆放申请办理流程图,救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”。

四、实行首问负责。服务对象或其他有关人员到窗口办理服务事项或者咨询有关事宜时,首问责任人应负责咨询和受理求助申请,无正当理由不得拒绝。对求助材料齐全的申请当场接收,并向申请人签发受理通知书;对材料短缺的申请,要一次性告知申请人补齐;对申请住房、教育、就业等救助的,要及时转请住建、教育、人社等部门救助窗口接待办理,并履行转办手续。

五、态度积极热情。窗口工作人员挂牌上岗,服务热情主动,耐心解答,杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办等态度冷漠现象。

六、保持环境整洁。室内卫生清洁,物品摆放整齐,工作秩序井然,气氛温馨暖人。

七、严明组织纪律。窗口工作人员要立足本职,恪尽职守,认真贯彻执行各项社会救助政策,努力做好救助申请受理相关工作,树立“为民、务实、清廉”的良好社会形象。

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